Die meisten Arbeitnehmer verbringen einen großen Teil der Woche im Job – und damit auch im täglichen Austausch mit Kollegen. Immer wieder kann es dabei zu Konflikten kommen, schließlich treffen oft sehr unterschiedliche Charaktere aufeinander.

Aber wie entstehen Konflikte zwischen Kollegen überhaupt? Und wie lassen sich Konflikte am Arbeitsplatz so entschärfen, dass die zwischenmenschliche Beziehung keinen Schaden nimmt?

Mit Führungskräftecoach Rebekka Ilgner und mit Mediator und Verhandlungsexperte Gunhard Keil haben wir für unser Videoformat Handelsblatt Live Plus über diese und viele weitere Fragen gesprochen. Ihre Tipps lesen Sie hier.

„Wenn die Emotionen oben sind, ist die Intelligenz unten“, erklärt Rebekka Ilgner. Egal, in welcher Konstellation im Leben: Sobald es zu Konflikten kommt, sind normalerweise Gefühle im Spiel – das gilt auch am Arbeitsplatz.